Privacidad

Recopilamos datos personales que nos facilitas al realizar una compra o registrarte: identificación, dirección de envío, datos de facturación, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar tu pedido y mejorar la experiencia de compra.

Uso de la información: tramitación del pedido, atención posventa, envío de confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu compra, gestión de garantías y detección de incidencias o fraudes.

Protección de datos de pago: los datos de tarjeta son gestionados por proveedores de pago que cumplen PCI-DSS. Nuestra plataforma nunca almacena el número completo de la tarjeta; solo podemos conservar tokens o referencias suministradas por el proveedor para pagos recurrentes si autorizas su uso.

Seguridad técnica y organizativa: cifrado en tránsito (TLS), políticas de contraseñas seguras, registro de accesos y pruebas de seguridad periódicas. Limitamos el acceso a los datos a empleados autorizados y con formación específica.

Transferencias a terceros: compartimos la información necesaria con transportistas y proveedores logísticos para realizar la entrega. Cualquier transferencia adicional se realiza con base legal y con garantías contractuales de protección.

Periodo de conservación: mantenemos la información durante el tiempo requerido por obligaciones fiscales y para atender posibles reclamaciones; cumplido ese plazo procederemos a su supresión o anonimización.

Ejercicio de derechos: puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos, así como la portabilidad o la limitación del tratamiento. Atendemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable.

Privacidad de menores: no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos un caso lo bloquearemos y procederemos a su eliminación.